Elektron Növbə Sistemləri

Müştərilərin növbə təcrübəsini və gözləmə vaxtını idarə etmək müştərilərinizi sevindirməyin vacib hissəsidir.

Növbə İdarəetmə nədir?

Növbənin idarə edilməsi müştərinin gözləmə təcrübəsini idarə edərək biznesinizi təkmilləşdirmə prosesidir.

Növbə İdarəetmə Sistemi ilk növbədə müştərilərə düzgün qaydada xidmət göstərilməsini təmin edən bir sistemdir, lakin Növbə İdarəetməsinin (yuxarıda) yenilənmiş tərifinə əsasən, Növbə İdarəetmə Sistemi müştərinin bütün səyahətləri boyunca gözləmə təcrübəsini idarə edən bir sistemdir. , xidmətdən əvvəlki xidmətə qədər. Həll müəssisələrə müştərinin xidmətə çıxışını asanlaşdırmağa, müştəri axını və işçi heyətini planlaşdırmağa və idarə etməyə, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün məlumat toplamaqda kömək edən proqram və avadanlıqlardan ya və ya hər ikisini ehtiva edə bilər.

Növbə idarəetmə sisteminin növləri

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, növbə idarəetmə sistemində həm proqram təminatı, həm də aparat ola bilər. Aşağıda bu cür parçaların nümunələri verilmişdir. Onlardan bəziləri müstəqil olaraq istifadə oluna bilər, lakin daha mürəkkəb həllər müxtəlif modulları qüsursuz omnichannel həllində birləşdirir.

Növbə idarəetmə sistemində proqram nümunələri:

• Onlayn görüş sifarişi
• Smartfon vasitəsilə virtual növbə
• Müştərilərə gəlmək və onlara xidmət göstərmək üçün işçi proqramları
• Müştəri və heyət bildirişləri
• Əməliyyatların real vaxt rejimində monitorinqi
• Müştəri rəy sorğuları
• Geniş statistika və təhlillər

Növbə İdarəetmə Sisteminin Faydaları

Növbənin idarə edilməsi sistemi sizə müştəriləri təşkilatınızla qarşılıqlı əlaqədə praktiki olaraq idarə etməyə və bu səyahəti mümkün qədər rahat və hamar etməyə imkan verir. O, həm də müştəri təcrübəsini və əməliyyat səmərəliliyini təkmilləşdirmək üçün sizə lazım olan məlumatları təqdim edərək, müştərilərinizin və işçilərinizin necə məşğul olduğunu anlamağa kömək edir. Növbə İdarəetmə Sisteminin bəzi üstünlükləri aşağıdakılardır:

qsmart mehsullari, qsmart azerbaycan, qsmart baki, qsmart satis magazasi, qsmart azerbaycanda satisi, Sıramatik Sistemi, elektron novbe, elektron novbe sistemi, elektron novbe sistemi modelleri